Stand: [YYYY-MM-DD]
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge zwischen der [Firmenname] (nachfolgend „Anbieter“ oder „wir“) und Unternehmern im Sinne von § 14 BGB sowie Verbrauchern im Sinne von § 13 BGB (nachfolgend „Kunde“) über die Nutzung der Kivieo-SaaS-Plattform.
(2) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.
(1) Wir bieten Kunden eine SaaS-Lösung zur Bereitstellung eines KI-gestützten Chat- und Voice-Assistenten für ihre Webseite. Leistungsumfang ergibt sich aus der vom Kunden gewählten Tarifoption (Starter, Growth, Pro, Enterprise oder Pay-per-Use).
(2) Wir behalten uns vor, die Leistungen weiterzuentwickeln, anzupassen oder einzustellen. Wesentliche Änderungen werden dem Kunden mit angemessener Frist (mindestens 30 Tage) angekündigt.
(1) Die Darstellung der Leistungen auf unserer Website stellt kein bindendes Angebot dar.
(2) Durch Abschluss des Bestellprozesses und Betätigen des entsprechenden Buttons gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab. Wir nehmen das Angebot durch Bereitstellung des Bots oder durch Bestätigungs-E-Mail an.
(3) Der Vertrag kommt mit der Bestätigungs-E-Mail zustande.
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website ausgewiesenen Preise. Alle Preise verstehen sich [netto/brutto, ggf. zzgl. USt.].
(2) Die Zahlung erfolgt im Voraus per Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Ltd.
(3) Bei Abonnements (monatlicher Tarif) wird die Gebühr jeweils am Monatsbeginn abgebucht. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, den Bot temporär zu deaktivieren.
Widerrufsbelehrung: Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht. Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns ([Firma, Anschrift, E-Mail]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.
Erlöschen des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Vertrag von beiden Seiten auf Ihren ausdrücklichen Wunsch hin vollständig erfüllt worden ist, bevor Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben (§ 356 Abs. 4 BGB), oder wenn die Bereitstellung digitaler Inhalte begonnen hat und Sie hierin ausdrücklich eingewilligt haben.
(1) Wir bemühen uns um eine Verfügbarkeit von 99 % im Jahresmittel, ausgenommen geplante Wartungsarbeiten und Ausfälle aufgrund höherer Gewalt oder Drittanbieter-Störungen (OpenAI, Stripe, Hostinger).
(2) Garantierte SLAs sind nur im Tarif Enterprise vereinbart und werden in einem separaten Service Level Agreement geregelt.
Der Kunde verpflichtet sich:
(1) Monatliche Tarife können vom Kunden jederzeit zum Ende des laufenden Monats über das Business-Portal gekündigt werden.
(2) Wir können mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende kündigen.
(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
(1) Wir haften unbegrenzt für Schäden aus Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, sowie bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
(3) Eine Haftung für KI-generierte Inhalte (Chat-Antworten, Logo-Vorschläge) ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Der Kunde trägt die Verantwortung für Prüfung und Freigabe vor Veröffentlichung.
(1) Auf den Vertrag findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Gerichtsstand ist [Sitz des Anbieters], sofern der Kunde Unternehmer ist.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.